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【カタログギフトのたき新】ではご予算に応じて、最高の品質で、スピーディーに、また贈り主様が安心して、贈り先様に感謝の気持ちがお伝えできるように以下のように業務に取り組んでおります。包装されたギフト品や当店より直接先様にお届けさせていただく場合、贈り主様の当店に対する信用が欠かせません。贈り主様の意図を理解し、確実に贈り先様にお届けさせていただくことがとても大切です。その結果、贈り主様・贈り先様の相互のコミュニケーションがより円滑になり、幸せなお付き合いが確立されることをギフト本来の目的と理解して日夜励んでおります。どうぞよろしくお願いします。
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●WEB担当スタッフが常時在席！ご質問・ご注文にスピード対応！
⇒詳細はこちら
〔メール連絡〕 １０：００〜１７：００の営業時間内でしたら、即時返信を心がけております。（水・日曜定休）
（〜17：00までに受付させていただきましたご注文について当日中に詳細ご連絡を返させて頂きます。）のし、包装紙、メッセージカード、在庫確認させていただきます。
※ご注文の対応は自動返信メールの後になります。 |
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●即日発送！スピード対応おまたせしません！⇒詳細はこちら
ベテランスタッフが１つ１つ丁寧にラッピングと梱包をおこないます。 |
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●包装後、再度間違いがないか社長自らチェックを掛けます。
⇒詳細はこちら
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●発送準備が完了すると、お客様に運送会社と伝票番号をおしらせ！
⇒詳細はこちら
〔メール連絡〕運送会社ホームページで、お荷物のお届け状況が24時間いつでも確認できます。 |
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● 〔メール連絡〕どの先様が、いつカタログをお受け取りいただけたか、ご確認いただけます。
※出荷時に運送会社の送状伝票番号とお荷物お問合せURLをお知らせいたしますので、ご自身でお調べいただけます。
⇒詳細はこちら |
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●カタログギフトの場合はさらなるフォローが各ギフトメーカーから受けることができます。⇒詳細はこちら
〔メーカーより報告書郵送〕これ以降、各カタログギフトメーカーでの管理となります。 |
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水・日曜を除く１０：００〜１７：００はＷＥＢ担当スタッフが常時在籍しておりますので、購入前の質問やギフトの専門的な質問などいつでもお答えさせていただきます。（〜17：00までに受付させていただきましたご注文について当日中に詳細ご連絡を返させて頂きます。）また、ご注文などへのお返事は自動返信メールの後、のし・包装紙・メッセージカードや納期確認の上、ご連絡させていただきます。
※ご質問やご注文の内容によっては、多少お時間をいただく場合がございます。 |
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「急にギフトが必要になった。」そのような場合でも、ご注文即日発送商品が多数あります。ギフト日本最大級の品揃えのたき新倉庫には、お急ぎの場合の即日発送に備え十分な在庫を確保しています。
カタログギフトはほぼ全商品品揃えしておりますので、即日対応にほぼ対応可能！ 大型受注もお受けできるように最大限在庫を持っております。 |
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ラッピングコーディネーターが１つ１つ丁寧にラッピング後、社長が再度、のし・包装紙・挨拶状・手さげ袋が間違っていないかを再チェック 。
ギフトではあってはならない誤送を完全になくすために様々なチェック体制を敷いております。 |
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| 宅急便は全ての運送伝票番号をご依頼主様にお知らせしております。
運送会社のページにて商品の配送状況が簡単に確認することができます。メール便は出荷のご連絡のみとなります。 |
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出荷時に運送会社の送状伝票番号とお荷物お問合せURLをお知らせいたしますので、ご自身でお調べいただけます。
「本当にとどいたかな〜」の不安を取り除かせていただきます。メール便は出荷のご連絡のみとなります。送状伝票番号はありません。
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ここからは、各カタログギフトメーカーでの管理となります。
【中間報告書】
カタログギフトお届けから２〜３ヶ月たっても、先様での商品申し込みが完了していない場合は、「中間報告書」（「先様」のご希望商品申し込み状況）が贈り主様宛に郵送されます。
上記報告書により、商品未選択の「贈り先様」の対応について、贈り先様にご連絡させていただく、もしくは「ご依頼主様」にご処理方法をお選びいただけます。
【完了報告】
「贈り先様」宛にご希望の商品が全て発送された時点で、「完了報告書」が「贈り主様」宛に郵送されます。
※上記は目安ですので、メーカーによっては、カタログギフトのフォロー体制が異なりますので、詳しくはたき新までお問合せください。
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